Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Gebäudereinigung Lange

1. Geltungsbereich
   Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Gebäudereinigung Lange und ihren Kunden über die Erbringung von Reinigungsdienstleistungen. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung.

2. Leistungsumfang
   Der genaue Umfang der zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder der individuellen Vereinbarung mit dem Kunden. Leistungen, die nicht ausdrücklich vereinbart wurden, sind nicht Bestandteil des Auftrags.

3. Terminvereinbarungen und Absagen
   Termine für unsere Dienstleistungen können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei abgesagt werden.
   Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen behalten wir uns vor, 30 % des vereinbarten Gesamtpreises als Ausfallpauschale zu berechnen.
   Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

4. Zugang zum Objekt
   Der Auftraggeber stellt sicher, dass zum vereinbarten Termin Zugang zu den zu reinigenden Räumlichkeiten besteht. Sollte der Zugang nicht möglich sein und der Termin deshalb nicht durchgeführt werden können, behalten wir uns vor, eine Ausfallpauschale oder Anfahrtspauschale zu berechnen.

5. Material- und Maschineneinsatz
   Im Rahmen unserer Standarddienstleistungen sind geringfügige Materialien sowie übliche Reinigungsgeräte im Preis enthalten.
   Sollten für die Durchführung der Arbeiten spezielle, kostenintensive Materialien oder besondere Maschinen erforderlich sein, werden die Kosten hierfür vorab mit dem Kunden abgestimmt und gesondert berechnet.

6. Zusatzarbeiten
   Arbeiten, die nicht im vereinbarten Leistungsumfang enthalten sind und vom Kunden zusätzlich gewünscht werden, werden gesondert berechnet.

7. Zahlungsbedingungen
   Unser Zahlungsziel beträgt zwei Wochen ab Rechnungsdatum.
   Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Mahngebühren sowie gesetzliche Verzugszinsen zu berechnen.
   Sollte trotz Mahnung keine Zahlung erfolgen, behalten wir uns vor, die Forderung an ein Inkassounternehmen zu übergeben. Die dadurch entstehenden zusätzlichen Kosten trägt der zahlungssäumige Kunde, soweit diese gesetzlich zulässig sind.

8. Beschwerdemanagement und Reklamationen
   Sollten Sie mit der erbrachten Leistung unzufrieden sein, bitten wir Sie, uns dies zeitnah mitzuteilen. Offensichtliche Mängel sollten möglichst innerhalb von 24 Stunden nach Durchführung der Arbeiten gemeldet werden.
   Wir werden einen Mitarbeiter entsenden, der die Situation vor Ort prüft. Bei berechtigter Beanstandung wird eine Nachbesserung bzw. Nachreinigung durchgeführt.

9. Haftung
   Wir haften für Schäden nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
   Für Schäden an bereits beschädigten oder empfindlichen Oberflächen, die vor Beginn der Reinigung nicht erkennbar waren, übernehmen wir keine Haftung. Gleiches gilt für Schäden, die durch ungeeignete Materialien oder Vorschäden verursacht werden.

10. Schlussbestimmungen
    Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.